คำถามที่ผู้ใช้โปรแกรม ถามบ่อยๆ ครับ
                       
  1. ปรึกษาครับ เครื่อง Mac สามารถลงโปรแกรมปลาทองได้ไหมครับ  
         คำตอบ : ในเครื่องมีลง windows ไว้ด้วยไหมครับ ถ้ามีลงไว้สามารถลงโปรแกรมปลาทองได้ครับ   
  แต่ต้องลงในส่วนของ Windows ครับ  
                       
                       
  2. โหลดข้อมูลโปรแกรมเสร็จเรียบร้อยแล้ว พอทำการติดตั้งโปรแกรมได้สักครู่ มันถามหา Disk # 2   
      แสดงว่าอะไร จะแก้ไขอย่างไร (ตามรูป)  
 
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
         คำตอบ : ถ้าเป็นอาการนี้แสดงว่าการโหลดข้อมูลจาก Net มาไม่ครบ (ไม่สมบูรณ์) มันจึงถามหา  
  ข้อมูลที่เหลือ (Disk 2) วิธีแก้ไข คือต้องโหลดข้อมูลใหม่ให้สมบูรณ์ครับ  
                       
                       
  3. ลงโปรแกรมเรียบร้อยแล้ว พอเปิดโปรแกรมขึ้นมาก็แสดงรูปนี้ขึ้มมาแสดงว่าอะไร จะแก้ไขอย่างไร  
 
 
   
   
   
   
   
         คำตอบ : แสดงว่าเครื่องนี้ลง MS Office มาไม่สมบูรณ์ (ไม่มีฟังก์ชั่นบางตัวที่ปลาทองต้องใช้)  
  ต้องลง MS Office ใหม่ครับ (จะลงเป็น MS Office Version ไหนก็ได้ แต่ต้องเป็นตัวสมบูรณ์)  
                       
                       
  4. ถ้าในโปรแกรมแสดงเป็นภาษาที่อ่านไม่ออก (ต่างดาว) ตามรูปตัวอย่าง จะแก้ไขอย่างไร  
 
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
         คำตอบ : ให้ไปตั้งภาษาใน Control Panel หมวด Language ให้เป็นภาษาไทย  
                       
                       
  5. พอเปิดโปรแกรมแล้ว โปรแกรมแจ้งว่า "โปรแกรมหมดอายุการใช้งาน" หมายถึงอะไร และแก้ไขอย่างไร  
 
 
   
   
   
   
   
         คำตอบ : แสดงว่าโปรแกรมไม่เคย Update เลยนานเกินกว่า 1 ปี จะต้อง Update โปรแกรมครับ  
                       
                       
  6. ถ้าต้องการนำเครื่องไป Format แล้วลง Windows ใหม่ ทำได้ไหม และโปรแกรมปลาทองหายไหม  
         คำตอบ : ทำได้ และโปรแกรมปลาทองก็หายด้วยครับ  
     6.1 แล้วต้องทำอย่างไรบ้าง  
         คำตอบ : ต้องจำเลขที่ใบสมัครของเครื่องนี้ไว้ (ถ้าจำไม่ได้ จะมาลงโปรแกรมเป็นกรณี Format ไม่ได้)  
     6.2 แล้วต้องเสียค่าใช้จ่ายไหม หรือเสียค่าใช้จ่ายเป็นลงโปรแกรมใหม่ (New)  
         คำตอบ : ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นลงโปรแกรมใหม่ (ถ้าจำเลขที่ใบสมัครได้) ส่วนจะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร
       ขึ้ออยู่กับเงื่อนไขของโปรแกรมที่คุณใช้อยู่ครับ  
         > - ถ้าเป็นโปรแกรม PlaThong และ PlaThong Special ต้องเสียค่าใช้จ่ายทุกครั้งที่ Format
         > - ส่วนโปรแกรม PlaThong Plus จะเสีย หรือ ไม่เสียค่าใช้จ่าย ให้ดูตามเงื่อนไขด้านล่าง